Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Fogo Forte Resistências

Na Fogo Forte Resistências, nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

• Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido no nosso site em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp no número disponível em nosso site.
2. Informe:
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Fotos do produto recebido (se aplicável).

Nosso time avaliará sua solicitação e fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto ou reembolso.

Trocas

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você deseje trocar por outro modelo, a troca será realizada sem custos adicionais.
• Para trocas por motivo de arrependimento ou escolha errada, o custo do frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.

Devoluções e Reembolsos

• Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado:
  • Para compras no cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.
  • Para compras via Pix ou boleto: o valor será depositado em até 7 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.
• Produtos que não atenderem às condições descritas acima (sinais de uso, ausência de acessórios ou embalagem) poderão ser devolvidos ao cliente sem reembolso.

Outras Informações

• Não aceitamos trocas ou devoluções após o prazo de 7 dias corridos do recebimento do pedido.
• Itens que forem danificados por mau uso não se enquadram na política de troca ou devolução.

Estamos aqui para atender você da melhor forma! Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp.